Блог | A1 Telecom
  • Последние статьи
  • Продажи
  • Маркетинг
  • Технологии
  • Новости
  • Кейсы
  • А1 Telecom
  • Облачная АТС
  • SIP-транк
  • Коллтрекинг
  • О нас
  • Privnote
Блог | A1 Telecom
  • Последние статьи
  • Продажи
  • Маркетинг
  • Технологии
  • Новости
  • Кейсы

Получайте на почту уведомления о выходе новых статей и полезных материалов.

ПродажиТехнологии

ЯК ПРАЦЮЮТЬ ВНУТРІШНІ НОМЕРИ ПРАЦІВНИКІВ

Автор: Admin 29.07.2022
Автор: Admin 29.07.2022
blank

Зазвичай, організації з безліччю підрозділів підключають кілька телефонних номерів. Однак це не завжди полегшує комунікацію як внутрішню, так і зовнішню. Номер конкретного відділу може бути зайнятий, отже додзвонитися неспроможні як клієнти, а й самі менеджери. Цю проблему допомагають вирішити внутрішні номери співробітників. Розповідаємо, що це таке та як працює.

Що таке внутрішній номер

Звичайний корпоративний номер – це комбінація із 6 або 7 цифр. Тоді як внутрішній номер співробітника – це 3 чи 4 цифри. Комунікація в компанії стає більш ефективною, адже таку коротку комбінацію можна легко запам’ятати та швидко набрати.

Якщо організація працює з традиційною міською телефонією, таким чином масштабувати внутрішню мережу дорого і складно. Обійтися без зайвих витрат бюджету та часу дозволяє віртуальна АТС.

В особистому кабінеті адміністратора можна призначити будь-яку кількість внутрішніх номерів, встановити для кожного необхідні налаштування. Наприклад, час дозвону та ім’я, що відображається при внутрішніх дзвінках.

Внутрішній номер можна підключити до будь-якого пристрою співробітника. Це може бути:

  • Звичайний стаціонарний телефон – апарат з’єднується із корпоративною телефонною мережею за допомогою SIP-адаптерів.
  • SIP-телефон – це апарат, який виглядає як звичайний телефон, але підключається до IP-мережі без адаптера.
  • ПК, ноутбук або планшет – для дзвінків на такі пристрої ставлять спеціальне програмне забезпечення (софтфони) або плагіни, які передають голосові дані через інтернет.
  • Смартфон чи мобільний телефон – внутрішній номер можна призначити для мобільного номера співробітника (корпоративного чи особистого).

Внутрішня телефонна мережа не є ізольованою. Додзвонитися за додатковим номером можуть не лише співробітники, а й клієнти.

Як дзвонити на внутрішні номери

Щоб додзвонитися до співробітника за внутрішнім номером, можна використовувати два сценарії:

За допомогою голосового меню

IVR – одна з опцій, що підключаються у віртуальній АТС. Коли абонент набирає основний номер, ВАТС запускає голосове меню з варіантами подальших дій. Однією з дій буде набір додаткового номера працівника у тональному режимі.

Прямий дзвінок

Набрати внутрішній телефон в організації можна без голосового меню. Зазвичай віртуальна АТС підтримує режим прямого набору. Для цього з мобільного телефону потрібно набрати основний номер, поставити кому, набрати внутрішній номер і натиснути кнопку виклику.

Ще одна корисна опція ВАТС, пов’язана із дзвінками за внутрішніми номерами, – переадресація. Наприклад, клієнт або співробітник телефонує менеджеру «А» за номером 100. У налаштуваннях телефонії можна встановити час додзвону – наприклад, 20 секунд. Якщо після закінчення цього часу працівник не бере слухавку, дзвінок автоматично переводиться на менеджера «Б» з номером 101.

Переваги внутрішніх номерів

Внутрішні номери відкривають багато корисних можливостей для бізнесу. Насамперед, це швидка комунікація всередині корпоративної мережі.

До переваг такого способу зв’язку можна віднести:

  • Економія часу – корпоративна мережа швидко масштабується. Компанія може уникнути зайвих витрат завдяки гнучким тарифам на підключення внутрішніх номерів.
  • Якісне обслуговування клієнтів – абонент може додзвонитися до конкретного менеджера у відділі, не витрачаючи час на додзвон за загальним номером. Отже, клієнту можна призначити персонального менеджера, який завжди на зв’язку.
  • Економію витрат — дзвінки за внутрішніми номерами безкоштовні. Навіть якщо співробітники перебувають у різних філіях, міжміські та міжнародні дзвінки для них тарифікуватись не будуть.
  • Повний доступ до всіх опцій віртуальної АТС – дзвінки за внутрішніми номерами можна записувати та аналізувати. Співробітники можуть проводити за допомогою аудіо- та відеоконференції.

Якщо вам потрібен телефон для внутрішнього зв’язку в офісі, фахівці компанії A1 Telecom допоможуть підібрати готові рішення з гнучкими опціями. За допомогою ВАТС ви зможете підключити до внутрішніх номерів необхідний функціонал без зайвих переплат.

Замовити консультацію
0 0 голоса
Рейтинг статьи
0 Комментарий
0
FacebookTwitterLinkedinTelegram
blank
Admin

Предыдущий пост
ЯК ПРАВИЛЬНО ОБРАТИ ТЕЛЕФОННИЙ НОМЕР ДЛЯ БІЗНЕСУ
Следующий пост
Как придумать и составить УТП (уникальное торговое предложение)

Вам будет интересно

ЯК ПРАВИЛЬНО ОБРАТИ ТЕЛЕФОННИЙ НОМЕР ДЛЯ БІЗНЕСУ

25.07.2022

ЯК ЗБІЛЬШИТИ ЕФЕКТИВНІСТЬ СПІВРОБІТНИКІВ ЗА ДОПОМОГОЮ ВІРТУАЛЬНОЇ АТС?

15.07.2022

ЯК НЕСТАБІЛЬНА ТЕЛЕФОНІЯ МОЖЕ НАШКОДИТИ БІЗНЕСУ?

08.07.2022

ЗАЧЕМ БИЗНЕСУ КОЛЛТРЕКИНГ И КАК ОН СПОСОБЕН УВЕЛИЧИТЬ...

20.06.2022

КАК ОРГАНИЗОВАТЬ ОТДЕЛ ПРОДАЖ НА УДАЛЁНКЕ: 7 ПРАКТИЧЕСКИХ...

13.06.2022

ПРОДАЖІ В2В: ЯК ЗБІЛЬШИТИ ТА ЯКІ ОСОБЛИВОСТІ СФЕРИ?

06.06.2022

БИЗНЕС-ТЕЛЕФОНИЯ ИЛИ СТАЦИОНАРНЫЙ ТЕЛЕФОН: ЧТО ВЫБРАТЬ?

25.05.2022

ФУНКЦИЯ «АВТОДОЗВОН»: ЭФФЕКТИВНЫЙ МЕТОД АКТИВИЗАЦИИ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ

20.05.2022

БИЗНЕС-ТЕЛЕФОНИЯ: ЧТО ЭТО И КОМУ НЕОБХОДИМА?

13.05.2022

Как защитить базу клиентов в CRM от корпоративных...

23.10.2020
Подписаться
Уведомить о
guest
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

Облачная АТС от А1 Telecom

Promotion Image

Популярные статьи

  • БИЗНЕС-ТЕЛЕФОНИЯ: ЧТО ЭТО И КОМУ НЕОБХОДИМА?

    13.05.2022
  • Михаил Гарбузов: Как выстроить доверительные отношения с клиентами, эффективно управлять сотрудниками на удалёнке и почему все боятся работы в колл-центре.

    12.10.2020
  • ЗАЧЕМ БИЗНЕСУ КОЛЛТРЕКИНГ И КАК ОН СПОСОБЕН УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ?

    20.06.2022
  • МАРКЕТИНГОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ В2В БИЗНЕСА: 10 ЭФФЕКТИВНЫХ МЕТРИК

    24.06.2022
  • ЯК НЕСТАБІЛЬНА ТЕЛЕФОНІЯ МОЖЕ НАШКОДИТИ БІЗНЕСУ?

    08.07.2022
  • ЯК ЗБІЛЬШИТИ ЕФЕКТИВНІСТЬ СПІВРОБІТНИКІВ ЗА ДОПОМОГОЮ ВІРТУАЛЬНОЇ АТС?

    15.07.2022
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Linkedin
  • Email
  • А1 Telecom
  • Облачная АТС
  • SIP-транк
  • Коллтрекинг
  • О нас
  • Privnote
  • Продажи
  • Маркетинг
  • Технологии
  • Новости
  • Кейсы

© A1 Telecom

Политика конфиденциальности

Одно письмо, с самыми интересными кейсами за неделю! Подпишитесь и узнавайте первыми о выгодных предложениях.
wpDiscuz