Блог | A1 Telecom
  • Последние статьи
  • Продажи
  • Маркетинг
  • Технологии
  • Новости
  • Кейсы
  • А1 Telecom
  • Облачная АТС
  • SIP-транк
  • Коллтрекинг
  • О нас
  • Privnote
Блог | A1 Telecom
  • Последние статьи
  • Продажи
  • Маркетинг
  • Технологии
  • Новости
  • Кейсы

Получайте на почту уведомления о выходе новых статей и полезных материалов.

Продажи

ЯК ЗБІЛЬШИТИ ЕФЕКТИВНІСТЬ СПІВРОБІТНИКІВ ЗА ДОПОМОГОЮ ВІРТУАЛЬНОЇ АТС?

Автор: Admin 15.07.2022
Автор: Admin 15.07.2022
blank

Раніше ми розповідали, як Віртуальна АТС здатна збільшити єффективність  продажів завдяки своєму функціоналу. Але, попри базові функції, в АТС є ще багато інструментів, які позитивно впливають не лише на продажі, а й на роботу співробітників компанії. 

Тому сьогодні розповідаємо про те, як полегшити життя співробітникам, додати їх роботі швидкості та продуктивності. А там де ефективні менеджери, там і клієнти задоволені: купують більше, лояльність вища і будуються  довгострокові відносини.

Використовуйте прив’язку «клієнт-менеджер»

І дзвінок від клієнта відразу спрямовуватиметься на відповідального співробітника. Жодних перемикань між трьома відділами, переказів проблеми по 5 разів, втрат дорогоцінного часу та “відведення” лідів. Клієнт задоволений, менеджери працюють більш продуктивно, не відволікаючись на чужі дзвінки.

Аналізуйте статистику та аналітику по роботі компанії

Ви знатимете хто з менеджерів б’є байдики, хто переробляє, який приріст дзвінків за період тощо. Ви побачите, що потрібно покращувати, кого звільняти, кому давати премію, щоб бути ефективнішими. А після аналізу середньої завантаженості менеджерів протягом дня зрозумієте, як краще розподілити навантаження, щоб один співробітник перестав працювати як віл, поки інший дивиться відео на ютуб.

Використовуйте аудіозаписи розмов

Для навчання нових співробітників та контролю існуючих. Коли до відділу продажів приходить новачок – дайте йому слухати, як досвідчені колеги розмовляють із клієнтами. А ще аудіозаписи розмов використовуйте для контролю: чи дотримано обіцянок, чи не було хамства, чи не порушено скрипти. Будь-яка конфліктна ситуація миттєво вирішиться, і компанія не втратить клієнтів.

Інтегруйте телефонію та CRM

При дзвінку спливатиме картка існуючого клієнта або чиста для створення нового ліда. Працюватиме прив’язка «клієнт-менеджер», а в CRM-системі у вас завжди буде повна історія спілкування з клієнтом. Дзвінок прямо з картки – в один клік.

Використовуйте один телефонний апарат для всіх вхідних та вихідних дзвінків

В ідеальному світі у вас є IP-телефони. Вони стоять на столі кожного співробітника і вони з них приймають та здійснюють дзвінки по всіх номерах. Жодних мобілок, що літають по офісу, аналогових телефонів з минулого століття і телефоністок на іншому дроті. Все швидко та зручно.

Використовуйте плагін для Chrome

Він у рази спростить життя вашим менеджерам: тут швидкий доступ до всіх недавніх дзвінків та вкладки «втрачені», а ще головний рятувальник часу — «дзвінок в один клік». Ми тут підрахували, що відділ продажів із 5 осіб, заощаджує в середньому 18 годин робочого часу, якщо не набирає номер вручну, а використовує кнопку “click-to-call”.

Привчіть менеджерів залишати коментарі до дзвінків

Це паличка-виручалочка, якщо у вас у відділі продажу більше 4-х осіб або офіси знаходяться в різних географічних точках. Про що клієнт запитував, чому дзвонив і що хоче – лише кілька слів у коментарі до дзвінка спростить комунікацію між співробітниками у 10 разів.


Отримуйте актуальні новини та статті в нашому каналі Telegram!


Ремарка: Що таке ВАТС?

Віртуальна АТС або IP-телефонія – це телефонія через інтернет, з нею можна не тільки приймати та здійснювати дзвінки, але й якісно з ними працювати: перекладати між співробітниками, зберігати записи розмов, вести статистику тощо.

ВАТС = набір розумних інструментів, які дозволяють компаніям продавати більше, краще контролювати співробітників та якісніше обслуговувати клієнтів.

Головний конкурент віртуальної АТС – фізична АТС, але вона програє як мінімум за трьома параметрами:

  • Для віртуальної АТС не потрібно купувати дороге обладнання та шукати йому місце в офісі. Все знаходиться у провайдера;
  • Не треба витрачати гроші та нерви на налаштування, доналаштування та переналаштування цього обладнання. Все це безкоштовно та швидко робить постачальник послуги;
  • ВАТС не прив’язана до географічного положення і дає великий запас гнучкості: можна легко додавати та видаляти співробітників, підключати та відключати номери, змінювати внутрішні лінії тощо. без виклику майстра та додаткових витрат.

Віртуальна АТС від А1 Telecom створена для того, щоб компанії продавали більше та краще. Підключення займає 1 день, при умові проведення тестів. При цьому ВАТС не потребує складного налаштування, вартість використання окупається в перші місяці після підключення. А набір розумних інструментів зробить все, щоб менеджери працювали краще, Ви заробляли більше, а клієнти були щасливі від співробітництва з вами.

Залишайте заявку нижче та отримайте консультацію від нашого спеціаліста з бізнес-телефонії і починайте  продавати більше вже сьогодні!

Отримати консультацію!
0 0 голоса
Рейтинг статьи
0 Комментарий
1
FacebookTwitterLinkedinTelegram
blank
Admin

Предыдущий пост
ЯК НЕСТАБІЛЬНА ТЕЛЕФОНІЯ МОЖЕ НАШКОДИТИ БІЗНЕСУ?
Следующий пост
ЯК ПРАВИЛЬНО ОБРАТИ ТЕЛЕФОННИЙ НОМЕР ДЛЯ БІЗНЕСУ

Вам будет интересно

ЯК ПРАЦЮЮТЬ ВНУТРІШНІ НОМЕРИ ПРАЦІВНИКІВ

29.07.2022

ЯК ПРАВИЛЬНО ОБРАТИ ТЕЛЕФОННИЙ НОМЕР ДЛЯ БІЗНЕСУ

25.07.2022

ЯК НЕСТАБІЛЬНА ТЕЛЕФОНІЯ МОЖЕ НАШКОДИТИ БІЗНЕСУ?

08.07.2022

ЗАЧЕМ БИЗНЕСУ КОЛЛТРЕКИНГ И КАК ОН СПОСОБЕН УВЕЛИЧИТЬ...

20.06.2022

КАК ОРГАНИЗОВАТЬ ОТДЕЛ ПРОДАЖ НА УДАЛЁНКЕ: 7 ПРАКТИЧЕСКИХ...

13.06.2022

ПРОДАЖІ В2В: ЯК ЗБІЛЬШИТИ ТА ЯКІ ОСОБЛИВОСТІ СФЕРИ?

06.06.2022

ФУНКЦИЯ «АВТОДОЗВОН»: ЭФФЕКТИВНЫЙ МЕТОД АКТИВИЗАЦИИ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ

20.05.2022

Михаил Гарбузов: Как выстроить доверительные отношения с клиентами,...

12.10.2020

Как записать продающее голосовое меню (IVR)

31.08.2020

Сценарии звонков как метод вывода ваших продаж на...

28.08.2020
Подписаться
Уведомить о
guest
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

Облачная АТС от А1 Telecom

Promotion Image

Популярные статьи

  • БИЗНЕС-ТЕЛЕФОНИЯ: ЧТО ЭТО И КОМУ НЕОБХОДИМА?

    13.05.2022
  • Михаил Гарбузов: Как выстроить доверительные отношения с клиентами, эффективно управлять сотрудниками на удалёнке и почему все боятся работы в колл-центре.

    12.10.2020
  • ЗАЧЕМ БИЗНЕСУ КОЛЛТРЕКИНГ И КАК ОН СПОСОБЕН УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ?

    20.06.2022
  • МАРКЕТИНГОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ В2В БИЗНЕСА: 10 ЭФФЕКТИВНЫХ МЕТРИК

    24.06.2022
  • ЯК НЕСТАБІЛЬНА ТЕЛЕФОНІЯ МОЖЕ НАШКОДИТИ БІЗНЕСУ?

    08.07.2022
  • ЯК ЗБІЛЬШИТИ ЕФЕКТИВНІСТЬ СПІВРОБІТНИКІВ ЗА ДОПОМОГОЮ ВІРТУАЛЬНОЇ АТС?

    15.07.2022
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Linkedin
  • Email
  • А1 Telecom
  • Облачная АТС
  • SIP-транк
  • Коллтрекинг
  • О нас
  • Privnote
  • Продажи
  • Маркетинг
  • Технологии
  • Новости
  • Кейсы

© A1 Telecom

Политика конфиденциальности

Одно письмо, с самыми интересными кейсами за неделю! Подпишитесь и узнавайте первыми о выгодных предложениях.
wpDiscuz