Кому нужен Коллтрекинг и зачем?
- Бизнесу, который часто совершает звонки и которому звонят, а также оставляют заявки на сайте и в разговоре с менеджером.
- Компаниям, у которых большие бюджеты на рекламные кампании и которые хотят отслеживать эффективность этих кампаний, чтоб не сливать бюджет.
- Компаниям, что используют оффлайн-рекламу: размещают баннера, ролики на ТВ или раздают флаера.
Зачем бизнесу Коллтрекинг?
- С помощью Коллтрекинга можно отследить количество звонков, которые поступают с разных каналов продвижения. Это дает возможность бизнесу правильно оценивать эффективность рекламных каналов, а также грамотно распределять бюджеты.
Выделяют 2 основных вида Коллтрекинга:
- Статический — используется, когда разным каналам трафика присваивают свои номера телефонов. Например, на рекламном баннере +(380) ХХХ ХХ 01, а в рекламе для радио +(380) ХХХ ХХ 02.
При совершении звонка потенциальным клиентом, сервис Коллтрекинга автоматически перенаправляет клиента на номер компании. Таким образом, Вы можете посчитать с какого канала, сколько пришло звонков и объективно оценить эффективность каждого.
Узнавайте первым о выходе новых кейсов и полезных статей в нашем Телеграм-канале
- Динамический — подменяет номер для каждого посетителя, который посетил сайт. Когда он совершает звонок — система определяет, какое конкретно объявление увидел пользователь или с какого источника онлайн-трафика перешел на сайт.
К примеру, пользователь, что зашел с Фейсбук — увидит на сайте номер +(380) ХХХ ХХ 01, а пользователь с контекстной рекламы +(380) ХХХ ХХ 02. При этом, все звонки переадресуются на основной номер компании.
- Коллтрекинг способствует оптимизации работы менеджера по продажам. Все звонки из системы Коллтрекинга попадают в CRM вместе с записью звонка. Руководитель, в свою очередь, может оценить качество оказанной консультации и улучшить качество обслуживания клиентов, а также проработать ошибки менеджера на этапе заключения сделки.
Какие данные можно отследить с помощью Коллтрекинга?
- Количество звонков, а именно:
- как часто звонят клиенты;
- в какое время;
- Есть ли сезонный рост звонков?
Так, Вы сможете определить закономерности. К примеру,перед «Черной пятницей» количество звонков увеличивается в 2 раза. Операторы могут попросту не справиться с таким наплывом обращений, а номеров подмены просто может не хватить на все заявки.
В таком случае, стоит привлечь дополнительных операторов и приобрести больше номеров коллтрекинга на время проведения акции.
- Продолжительность звонка: здесь Вы можете выяснить, какие маркетинговые каналы способствуют длительным звонкам. Слишком короткие звонки, вероятно являются нецелевыми и с малой вероятностью приведут к продаже.
- Время звонка и местоположение: в какие часы и из каких стран и городов поступает больше всего звонков и теплых лидов? Возможно, украинская компания получает больше обращений из США, но звонки просто некому обработать. Тогда можно нанять регионального менеджера, который сможет оказывать консультации в ночное время.
- Эффективность посадочной страницы: этот показатель позволит определить, какие страницы приводят больше звонков, которые конвертируются в продажу. А какие страницы, наоборот, проваливаются в воронке и их необходимо доработать, чтоб посетитель после ознакомления звонил в компанию.
- Ключевые слова объявления: какие ключевые слова приводят целевые заявки, а какие и вовсе неэффективны и сливают бюджет впустую.
- Результативность работы отдела продаж: какие менеджеры больше превращают лиды в продажи, а какие теряют потенциальных клиентов. С этой информацией вы сможете контролировать и эффективно распределять входящий трафик, а также улучшать работу менеджеров.
С сервисом Коллтрекинга от А1 Telecom, Вы получаете:
- Доступность номеров: у нас доступны коды разных регионов для звонков и бесплатные номера подмены для отслеживания звонков;
- Интеграции: интегрируйте нашу систему Коллтрекинга с Google Analytics, Google Ads, CRM и другими системами;
- Техподдержка: профессиональная поддержка персонального менеджера, а также чат-бот для решения частых вопросов;
- Надежность: подключение за 1 день, с учетом проведенных тестов, все возникающие задачи решаются быстро, а с помощью резервного копирования данных — ваши данные будут отслеживаться, пока решаются задачи.
Выбирая Коллтрекинг от А1 Telecom — Вы выбираете современные решения для своего бизнеса, которые помогают зарабатывать, а не тратить время на решение технических задач.
Подключить систему Коллтрекинга быстро и просто, с нашими специалистами! Просто закажите бесплатную консультацию, мы проведем аудит Вашего бизнеса и подберем систему под Ваши бизнес-потребности!
