Бизнес-телефония и стационарный телефон конкурируют между собой довольно давно. Если первый вариант более технологичный, ко второму все просто привыкли.
Мы часто говорим о том, что бизнес-телефония — это лучшее решение на рынке телефонии, т.к. оно гибкое, качественное и выгодное в эксплуатации. Но действительно ли бизнес-телефония настолько превосходит стационарный телефон? Давайте разберем на примерах ниже.
Итак, в чем же базовые преимущества бизнес-телефонии?
- Цена. Мы предлагаем бизнес-телефонию по самым выгодным тарифам, начиная от 7$ в месяц.
В него входит:
- 5 SIP-номеров (5 сотрудников);
- обслуживание 3 номеров(мобильных, городских);
- 10 000 минут записи разговоров и многое другое.
- Гибкость. Адаптация функционала под ваши бизнес-потребности. Интеграция с CRM позволяет вести учет всех звонков и фиксировать это в своей программе. Система коллтрекинга — отслеживать эффективность всех каналов продвижения. А с кнопкой “обратного звонка” — увеличивать количество продаж.
- Увеличение продуктивности. Функция автодозвона позволяет быстрее обзванивать клиентов, переключая клиента сразу на оператора. А также настроить маршрутизацию вызовов и подключить голосовое меню (IVR), тем самым улучшив качество сервиса.
- Доступность. Облачная АТС не привязана ни к какому конкретному девайсу. Она позволяет совершать звонки как с телефона, планшета или ноутбука. Достаточно установить веб-приложение и иметь доступ к Интернету.
- Простота. Облачная АТС не требует обслуживания, все сервисы и работоспособность телефонии находятся на стороне провайдера, что значительно экономит время и деньги.
- Безопасность. Это важный вопрос для любого бизнеса. В IP-телефонии интернет-протоколы помогут обеспечить безопасность связи через надежные пароли к системе, двухфакторную аутентификацию, регулярные обновления софта, брандмауэр для своего роутера и так далее.
Единственным несущественным недостатком бизнес-телефонии является её функционирование за счет сети Интернет. Но и здесь с ней проблема решена. При отсутствии электричества или интернета — функционал просто направит звонок на альтернативную линию(например, мобильный телефон).
Какие плюсы и минусы стационарного телефона?
Всем знакомая телефония работает через кабельные трассы, которые направляются от телекоммуникационной компании к распределительным станциям, оттуда уже в офис.
Таким образом, чтоб реализовать работу телефонии — необходимо установить у себя такую станцию в офисе. Само оборудование довольно дорогое, к тому же городских номеров не всегда хватает и тогда компании предложат старый номер, который ранее использовался. Это, в свою очередь, приведет к нерелевантным звонкам.
Плюсы стационарного телефона:
- Качество передачи звука. Стационарный телефон преобразует звуковые волны в электрический сигнал, благодаря этому и обеспечивается хороший звук.
- Проверенная годами технология. За все годы существования стационарной связи — технологии обработки звонка так и не изменились, потому она остается стабильной.
- Знакомый интерфейс. Так как технологии не изменились, интерфейс также не поддался трансформациям, в нем минимум функций, а потому и изучать особо ничего не нужно.
Минусы стационарного телефона:
- Оборудование. Бизнес-телефония не требует особых установок оборудования, тогда как стационарный телефон нуждается в физических линиях.
- Ограничения в функционале. Обычный телефон способен обрабатывать звонки, но не более. В нем недоступно отслеживание звонков, коллтрекинг, интеграции, а потому и эффективность значительно ниже.
- Дорогое масштабирование. Если бизнес активно развивается, растет количество сотрудников, а с ними и количество дополнительных линий, к которым необходимо их подключить. Все они стоят дополнительных денег, что увеличивает расходы.
Бизнес-телефония или стационарная связь: что выбрать?
Подведем итоги. Стационарные телефоны больше всего подходят для малого бизнеса и небольших компаний, у которых нет в планах расширения штата сотрудников, соответственно, покупать дополнительное оборудование. Однако же, у них не будет доступа для отслеживания эффективности каждого звонка и более качественной обработки клиента и безопасного незаспамленого номера телефона.
Бизнес-телефония отлично подойдет как для крупного бизнеса, так и для среднего и малого. Для малого и среднего бизнеса — это весьма выгодное вложение, ведь оно не требует больших затрат, но эффективности и пользы бизнесу принесет гораздо больше. Компаниям не нужно докупать дорогое оборудование, если они планируют расширяться.
В большинстве своем, бизнес-телефония, конечно же, выигрывает у стационарной связи, т.к. позволяет быстро развиваться бизнесу, обеспечивая качественную связь, систему контроля и аналитики, а также высокий уровень клиентского сервиса и техподдержки.
Желаете узнать больше о возможностях бизнес-телефонии?
