Блог | A1 Telecom
  • Последние статьи
  • Продажи
  • Маркетинг
  • Технологии
  • Новости
  • Кейсы
  • А1 Telecom
  • Облачная АТС
  • SIP-транк
  • Коллтрекинг
  • О нас
  • Privnote
Блог | A1 Telecom
  • Последние статьи
  • Продажи
  • Маркетинг
  • Технологии
  • Новости
  • Кейсы

Получайте на почту уведомления о выходе новых статей и полезных материалов.

Новости

Как быстро создать и настроить колл-центр?

Автор: Admin 06.08.2020
Автор: Admin 06.08.2020
blank

В этой статье мы расскажем вам, как быстро и легко настроить облачный колл-центр, выполнив несколько простых шагов. Сосредоточимся на настройке виртуального колл-центра.

За последнее десятилетие коммуникационные технологии и услуги VoIP (Voice over Internet Protocol — голосовая связь посредством интернет-соединения) развивались очень стремительно, предлагая потребителю широкий спектр способов создания колл-центров и другой виртуальной телефонии.

Если вы в поисках информации по созданию колл-центра для развития бизнеса в телемаркетинге или вам необходимо совершать огромное количество звонков для проведения опросов среди клиентов и продажи своих услуг, вы хотите модернизировать уже существующий колл-центр, мы расскажем как перейти от традиционной модели телефонных переговоров к созданию облачного call-центра.

Эффективная настройка колл-центра на начальном этапе поможет сделать бизнес успешным и обеспечить отличное обслуживание клиентов.

Так как же настроить колл-центр?

Шаги по настройке виртуального колл-центра

  1. Определите свои бизнес-цели.

    Важно определить цель, на пути достижения которой необходимо создание колл-центра. Какова специфика будущих звонков?
    Возможно, виртуальный контакт-центр вам необходим для звонков потенциальным клиентам для продвижения своих товаров и услуг или же вы будете проводить телефонные опросы с целью получения информации о клиентах. Поскольку колл-центр настраивается индивидуально под запросы бизнеса, важно четко понимать, в какой сфере вы будете вести свою деятельность.

  2. Определите необходимое количество операторов, которые будут задействованы для работы в контакт-центре.

    Это также важный шаг. Конечно, вы не будете платить за каждого отдельного оператора, а только за общий объем минут, потраченных сотрудниками за месяц. Однако уже на начальном этапе у вас будет приблизительное понимание будущих расходов на телефонные переговоры.

  3. Выберите качественное программное обеспечение для колл-центра.

    Как только вам станут ясны цели компании и вы будете владеть информацией о количестве сотрудников, начните изучать различные варианты настройки удаленного call-центра.

    A1 Telecom может стать прекрасным помощником в достижении вашей цели. Мы предлагаем множество настраиваемых модулей, техническую поддержку и пробный тестовый период в течение 14 дней. Никаких затрат на каждого отдельного оператора колл-центра, оплата будет зависеть только от количества использованных минут и от заказанных вами услуг.

    Доступен также дополнительный функционал: автоматическая e-mail рассылка или SMS клиентам по итогам телефонных переговоров; отображение статистики в режиме реального времени, совершение роботизированных звонков для максимизации их количества.

  4. Кастомизация интерфейса вашего call-центра.

    Управлять своими целями легко, если использовать при этом нужный функционал.
    Создание настраиваемых кампаний, возможность редактирования информации в вашем интерфейсе, создание форм и опросов, интеграция с Google календарем и e-mail — тот необходимый инструментарий для структуризации онлайн колл-центра. Вместе с этим вы получите функционал для контроля сотрудников, их рабочего времени, интеллектуальное распределение вызовов и аналитику.

  5. Пополните счет для совершения звонков.

    С виртуальным колл-центром вы получите доступ к более дешевым тарифам для совершения звонков. Вы сможете выбрать подходящий под бизнес тариф и не переживать о связи, контролируя при этом свои расходы.

blank

Готовы настроить свой облачный call-центр?

Что необходимо для настройки виртуального колл-центра?

Поскольку виртуальный call-центр не требует затрат на оборудование и обслуживание, для его настройки понадобится:

Необходимое программное обеспечение.

A1 Telecom предлагает интуитивно понятный и полностью настраиваемый интерфейс для любого вида бизнеса. Современные технологии позволяют установить программу, готовую к работе, за считанные минуты. Никогда еще не было так легко настроить колл-центр!

Ноутбук/Компьютер.

Для настройки облачного колл-центра необходим браузер для установки ПО и доступ в интернет.

Гарнитура с микрофоном.

Стационарные телефоны не нужны, операторы колл-центра совершают звонки с компьютера с помощью технологии VoIP.

Как видите, настроить колл-центр просто, если вы заручились поддержкой хорошей команды, адекватной технической поддержкой и используете эффективное ПО.

5 1 голос
Рейтинг статьи
0 Комментарий
0
FacebookTwitterLinkedinTelegram
blank
Admin

Предыдущий пост
5 признаков взлома вашей системы VoIP
Следующий пост
Как устранить неполадки и избавиться от наиболее распространенных проблем VoIP

Вам будет интересно

Как защитить базу клиентов в CRM от корпоративных...

23.10.2020

Инвестиции в себя: как не увязнуть в рутине...

01.09.2020
Подписаться
Уведомить о
guest
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

Облачная АТС от А1 Telecom

Promotion Image

Популярные статьи

  • БИЗНЕС-ТЕЛЕФОНИЯ: ЧТО ЭТО И КОМУ НЕОБХОДИМА?

    13.05.2022
  • Михаил Гарбузов: Как выстроить доверительные отношения с клиентами, эффективно управлять сотрудниками на удалёнке и почему все боятся работы в колл-центре.

    12.10.2020
  • ЗАЧЕМ БИЗНЕСУ КОЛЛТРЕКИНГ И КАК ОН СПОСОБЕН УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ?

    20.06.2022
  • МАРКЕТИНГОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ В2В БИЗНЕСА: 10 ЭФФЕКТИВНЫХ МЕТРИК

    24.06.2022
  • ЯК НЕСТАБІЛЬНА ТЕЛЕФОНІЯ МОЖЕ НАШКОДИТИ БІЗНЕСУ?

    08.07.2022
  • ЯК ЗБІЛЬШИТИ ЕФЕКТИВНІСТЬ СПІВРОБІТНИКІВ ЗА ДОПОМОГОЮ ВІРТУАЛЬНОЇ АТС?

    15.07.2022
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Linkedin
  • Email
  • А1 Telecom
  • Облачная АТС
  • SIP-транк
  • Коллтрекинг
  • О нас
  • Privnote
  • Продажи
  • Маркетинг
  • Технологии
  • Новости
  • Кейсы

© A1 Telecom

Политика конфиденциальности

Одно письмо, с самыми интересными кейсами за неделю! Подпишитесь и узнавайте первыми о выгодных предложениях.
wpDiscuz