Интервью с Игорем Долженковым. Техническим экспертом колл-центра «Campana« — Игорь приветствую! Расскажите, долго ли работаете в колл-центре? — 8 лет.…
-
Кейсы
-
НовостиТехнологииУправление
Как защитить базу клиентов в CRM от корпоративных инсайдеров
Автор: Anton ButenkoАвтор: Anton ButenkoКогда мы слышим фразу «утечка данных» сразу представляем, что это результат кибератаки на бизнес. Безусловно компании часто становятся мишенью для…
-
Технологии
Как подключать любые сервисы для сайта без программирования: Google Tag Manager
Автор: Anton ButenkoАвтор: Anton ButenkoКогда речь заходит о расширении функционала сайта и его небольшой модернизации, многие торопятся обращаться за помощью к программистам и веб-разработчикам.…
-
КейсыУправление
От АТС до CRM: стратегия внедрения систем контроля и аналитики отдела продаж
Автор: Anton ButenkoАвтор: Anton ButenkoМногие владельцы бизнеса задумываются о внедрении эффективных инструментов для контроля и аналитики работы компании. Кто-то уже частично этот вопрос для…
-
Как поднять продажи на сайте без его переделки Если вы не хотите, чтобы на вашем сайте появилось больше потенциальных покупателей,…
-
Продажи
Михаил Гарбузов: Как выстроить доверительные отношения с клиентами, эффективно управлять сотрудниками на удалёнке и почему все боятся работы в колл-центре.
Автор: Anton ButenkoАвтор: Anton ButenkoИнтервью с Михаилом Гарбузовым — руководителем колл-центра «1001 звонок». Бонус 1 внутри: Рецепт построения успешной удалённой структуры компании от Михаила.…
-
Интеграция CRM и телефонии позволяет отслеживать звонки, совершенные отделами продаж, и анализировать данные, которые вам удалось накопить, чтобы повысить эффективность…
-
Технологии
Больше звонков — больше продаж: сервисы автообзвона клиентов для бизнеса
Автор: Anton ButenkoАвтор: Anton ButenkoВремена ручного набора телефонных номеров закончились. Сегодня для успеха компаниям необходимо решение, которое позволит операторам максимально эффективно использовать время на…
-
Технологии
SMS текст-в-речь: зачем нужны голосовые сообщения
Автор: Anton ButenkoАвтор: Anton ButenkoПревратить любой текст в голосовой вызов? Легко! Cообщения больше не только для мобильных телефонов. Вы можете отправлять SMS на любой…
-
Технологии
Многоканальный номер для обработки тысячи звонков ежедневно
Автор: Anton ButenkoАвтор: Anton ButenkoСталкивались ли вы когда-нибудь с ситуациями, когда телефоны в офисе разрываются от многочисленных звонков? Операторы не успевают обработать вызовы, а…